Leveransinformation

När skickas min beställning?

Vi behandlar alla beställningar inom upp till 3 arbetsdagar efter att köpet är genomfört. När din beställning är packad och skickad får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation.

Leveranstid

  • Inom Sverige: Standardleverans tar normalt 5–12 arbetsdagar från det att paketet har skickats.

  • Observera att leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, till exempel högtider, väderförhållanden eller globala leveransstörningar.

Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få ditt smycke så snabbt som möjligt.

Spårning av din beställning

Alla beställningar skickas med spårningsnummer. Du får ditt nummer via e-post när ditt paket har lämnat vårt lager. Om du mot förmodan inte fått något spårningsnummer, kontakta oss på info@jaria.se så hjälper vi dig.

Avboka eller ändra beställning

  • Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 24 timmar efter att köpet är genomfört.

  • Kontakta oss direkt via e-post med ämnesraden "AVBRYT" om du vill avbeställa.

  • Om din order redan har skickats kan den tyvärr inte avbrytas, men du har alltid möjlighet att returnera den enligt vår returpolicy.

Felaktig adress

Om du upptäckt ett fel i adressen – kontakta oss omedelbart via info@jaria.se. Adressen kan korrigeras inom 24 timmar efter beställning.

Skadade produkter

Vi packar alla smycken noggrant för att de ska komma fram i perfekt skick. Skulle din produkt ändå vara skadad vid leverans, gör så här:

  1. Ta en bild på den skadade produkten och förpackningen.

  2. Skicka bilden tillsammans med ditt ordernummer till info@jaria.se.

När vi mottagit informationen skickar vi självklart en ny produkt utan extra kostnad.

Outlösta paket

För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 199 kr för att täcka kostnader för returfrakt och administration. Paket ligger hos ombud i 14 dagar innan de returneras till oss. Tänk därför på att alltid hämta ut ditt paket, även om du vill returnera det.

Viktigt att veta

  • Leveranstider är alltid uppskattade och kan påverkas av tullhantering, transportproblem eller andra omständigheter vi inte kan styra över.

  • Vi är ett växande varumärke och arbetar nära våra produktions- och leveranspartners för att säkerställa smidiga leveranser till dig som kund.

Har du fler frågor?

Hittar du inte svaret här? Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@jaria.se – vi återkommer alltid inom 48 timmar.